吴昊

单位名称：首都机场航空公司运营委员会（AOC）德国汉莎航空公司

工作岗位：客运部服务代表

服务感言：爱岗敬业 履职尽责 用心服务 诚心待人

个人事迹：吴昊在工作中定期组织并带头参加业务培训，梳理、优化工作流程，以提高工作质量和效率。他主动帮助外籍旅客咨询航企、代理、酒店方，帮助旅客解决了携带宠物乘机的问题。吴昊从旅客角度出发思考问题，为其排忧解难，并致力于让每位旅客都有美好的出行体验。